Portfólio

Sisällys

• Runsas Pelikirjasto Jokaiselle Pelaajalle
• Bonusjärjestelmä sekä Uskollisuusedut
• Maksutavat ynnä Kotiutusprosessi
• Tietoturva ynnä Toimilupa
• Asiakaspalvelumme Käytännöt

Laaja Pelitarjonta Joka Käyttäjälle

Pelisivustomme esittelee ylitse 3000+ erilaista pelivaihtoehtoa globaalien tunnetuimmilta pelistudioilta. Olemme rakentaneet partnerisopimuksia merkittävien pelialan suuruuksien kuten esimerkiksi NetEnt, Microgaming, Play’n GO sekä Pragmatic Play turvataksemme, miten pelikokoelmamme säilyy tuoreena sekä vaihtelevana. Kaikki käyttäjä löytää meiltä jotakin mieleistään huolimatta tästä, haluaako vanhoja hedelmäkolikkopelejä vai nykyaikaisia videokolikkopelejä.

virallinen verkkosivusto on jo kehittänyt kategorisointijärjestelmän, joka yksinkertaistaa pelien havaitsemista merkittävästi. Pelit on jaettu selkeisiin osioihin: kolikkopeliautomaatit, pöytäpelisisällöt, live-pelit sekä jackpot-pelit. Hakutoiminto tekee mahdolliseksi pelien löytämisen nimen, kehittäjän tai sitten aiheen avulla.

Live-pelikokemus Uudella Tasossa

Live-peliosiomme operoi yhteistyössä Evolution Gamingin parissa, tämä yritys on kuuluisa alan huippuvuokaisista laatutasoista. Esittelemme ylitse kaksisataa live-pöytää, missä pelataan rulettia, blackjack-pelejä, baccaratia ynnä vaihtelevia pokeriversiota. Tuotantomme studiot ovat Latviassa sekä sekä Maltalla, ja ne nämä toimipaikat toimivat auki koko 24 tunnin seitsemänä päivinä viikosta.

Pelikategoria
Saatavilla Olevien Kvantiteetti
Suositumpi Pelisisältö
Keskimääräinen RTP

Kolikkopeliautomaatit	yli 2400	Book of Dead	96.3%
Klassikkopelit	180+	European Roulette	97.3%
Live-Kasino	200+	Lightning Roulette	97,1 prosenttia
Progressiiviset jackpot-pelit	85 tai enemmän	Mega Moolah	88.1%

Bonusrakenne sekä Uskollisuusedut

Bonusohjelma perustuu läpinäkyvyyteen ja kohtuullisiin ehtoihin. Tervetuliaisbonuksemme jakaantuu neljään ensimmäiseen alkuvaiheen talletukseen, ja kierrätysvaatimus on 35-kertaisena bonuksen arvolle. Se on merkittävästi toimialan keskiarvoa alhaisempaa, koska lukuisilla kilpailevilla kasinoilla läpipelausvaatimus pysyy 40-50-kertaisena.

Kanta-asiakasohjelmamme Kokonaisuus

Kanta-asiakasohjelmamme koostuu 6 erilaisesta tasosta: Pronssi, Hopea, Gold, Platina, Timantti sekä VIP Elite. Jokainen porras tuo saataville enemmän hyötyjä, esimerkiksi kiihdytettyjä nostoja, oman tukihenkilön ja rajoitettuja bonuskampanjoita. Asiakkaat tienaavat VIP-pisteitä jokaisen vedon seurauksena, ja tällöin sata pistettä merkitsee yhtä euron arvoa pelilukemaa.

• Viikottaiset Cashback-tarjoukset: Hyvitämme 10-25% häviöistä riippuen pelaajan VIP-tasosta
• Syntymäpäiväedut: Kaikki tilillä olevat pelaajat vastaanottavat syntymäpäivän kunniaksi erikoistarjouksen
• Reload-bonukset: Jаamme säännöllisiä talletuskampanjoita 3 päivää viikossa
• Kilpailut: Kuukausittain järjestettävät peliturnaukset palkintopotilla se on enemmän kuin 50,000 euroa

Maksuvaihtoehdot ja Kotiutusprosessi

Rahansiirron sujuvaisuus pysyy yhtä oleellisimmista prioriteeteistamme. Sisällytämme laajan valikoiman maksuvaihtoehtoja, ne ovat jo suunniteltu suomalaisille pelaajille. Vähimmäistalletussumma on 10 euron verran, ja suurin nostettava määrä viikossa pysyy viisituhatta euron verran tavallisille pelaajille kun taas rajaton VIP-jäsenille.

Maksuvaihtoehto
Tallettamisen Ajanjakso
Nostamisen Kesto
Palvelumaksut

Trustly	Välitön	alle vuorokausi	ei maksuja
Luottokortit	Heti	yhdestä kolmeen päivää	0€
Skrill	Heti	0-24 tuntia	0€
Neteller	Välitön	alle vuorokausi	0€
Bitcoin	15-30min	yhdestä kuuteen tuntia	ilmainen

Rahannostojen Käsittelyajat

Nostopyynnöt hoidetaan työpäivisin ajan klo 9-17 aikaväliä. Ensimmäinen rahan siirto tarvitsee henkilöllisyyden vahvistuksen, se toteutetaan lataamalla ID-asiakirja ynnä osoitetodistus käyttäjätilille. Kyseinen menettely kestää yleisesti kahdesta kuuteen tunnin verran arkipäivisin.

Turvallisuus ja Toimilupa

Pelipalvelumme operoi Maltan kasinolisenssin (MGA/B2C/394/2017) alaisuudessa, mikä edustaa yksi luotetuimmista valvontaelimistä EU-vyöhykkeellä. Malta Gaming Authority perustettiin vuoden 2001, sekä tämä organisaatio valvoo huolellisesti kaikki lupansa toimijoita varmistaakseen oikeudenmukaisen pelaamisen ynnä asiakkaiden suojan.

Toteutamme 256-bittistä SSL-salausta jokaisessa datasiirtoissa, mikä vastaa rahoituslaitostason suojaustasoa. Joka ikinen pelien tulokset generoidaan satunnaisuusgeneraattorilla (RNG), jota itsenäiset yritykset esimerkiksi eCOGRA testaavat säännöllisesti. Testitulokset julkistetaan neljännesvuosittain sivustollamme.

Hallittu Pelaamiskäyttäytyminen

• Maksimitalletukset: Asiakkaat voivat luoda päivittäisiä, viikkokohtaisia tai sitten kuukauden rajoituksia talletuksiin
• Aikalimiitit: Vaihtoehto kontrolloida pelituntien kestoa
• Itsesulku: Ajallisesti rajattu tai pysyvä poissulkeminen käytettävissä heti
• Todellisuustarkistukset: Järjestelmä huomauttaa pelatusta ajasta tunnin välein

Asiakaspalvelumme Periaatteet

Asiakaspalvelutiimimme muodostuu neljästäkymmeneseitsemästä kokeneeesta henkilöstä, jotka ovat jatkuvasti tavoitettavissasi kaikkina vuorokausiajan. Toteutamme asiakaspalvelua suomeksi, ruotsia ynnä englannin kielellä. Välitön chat edustaa nopeimman tason yhteydenottokanava, ja sen keskimääräinen vastausaikamme pysyy 38 sekuntia.

Sähköpostitse toimitettuihin kysymyksiin palaamme yleensä kolmen tunnin sisällä, vaikka haastavammat tapaukset saattavat edellyttää pidempi ajallista sijoitusta. Verkkosivuillamme on kattava UKK-alue, mikä sisältää ylitse kaksisataa yleisintä tiedustelua sekä vastaa noin 70% asiakaspalvelutarpeista.

Kasinopalvelumme symbolisoi nykyaikaisen verkkokasinon optimaalisia käytäntöjä liitettynä käyttäjien haluihin sekä tarpeisiin. Säännöllinen parannustyömme varmistaa, että säilymme sektorin johtavassa asemassa sekä tarjoamme asiakkaillemme optimaalisen saavutettavissa olevan pelielämyksen.